Razón social: Representaciones Canontex Ltda.
Rut: 78.526.430-4
Dirección: Patricia Viñuela 185, Lampa

Representante Legal
Nombre: Victor Sabag
Rut: 7.717.445-1

Cannon Home trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa vigente.

El sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL para resguardar la información transmitida. Los datos recopilados se utilizan para procesar compras, gestionar despachos y retiros, efectuar comunicaciones asociadas al estado de los pedidos, brindar una mejor experiencia de navegación, y, previa autorización del cliente, enviar información comercial.

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, marcas, logotipos y diseños, son de propiedad de Cannon Home o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual. 

La navegación por Cannon Home no requiere registro previo. El cliente puede comprar como invitado o crear una cuenta para facilitar el seguimiento de pedidos y futuras compras. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del uso que se haga de ella. En caso de olvido de la clave, el cliente podrá cambiarla seleccionando la opción de “Olvidó su contraseña” o escribiendo a Servicio al Cliente.

Cannon Home no será responsable por el uso indebido de la clave por parte de terceros. En caso de extravío, robo o uso no autorizado, el cliente deberá informar de inmediato a Servicio de Atención al Cliente.

El sitio web está destinado exclusivamente a ventas a consumidores finales. No se realizan ventas mayoristas a través de este canal. 

Para comprar en Cannon Home, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos y agregarlos a la bolsa de compras.
2. Revisar el resumen del pedido, precios y costos de despacho o retiro en tienda.
3. Elegir el método de entrega disponible (despacho a domicilio o retiro en tienda, cuando aplique).
4. Ingresar correctamente los datos solicitados.
5. Aceptar estos Términos y Condiciones.
6. Realizar el pago a través de los medios habilitados.

Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y el número de orden correspondiente. 

Toda compra realizada en el sitio web de Cannon Home está sujeta a un proceso de validación por parte de la empresa, que incluye:

• Verificación de stock disponible. 
• Validación del medio de pago.
• Revisión de los datos proporcionados por el cliente.

La validación es un requisito para la formación del consentimiento y confirmación definitiva de la compra.

Los precios, promociones y ofertas publicados en Cannon Home estarán vigentes durante el plazo informado y mientras exista disponibilidad de stock.

En caso de quiebre de stock posterior a la compra, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por una solución alternativa o la devolución del monto pagado. 

Cannon Home se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales, respetando siempre los derechos adquiridos por los consumidores que hayan realizado compras con anterioridad a dichas modificaciones. 

Las compras realizadas en Cannon Home pueden pagarse mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por bancos nacionales, a través de plataformas de pago electrónico habilitadas como Webpay u otras informadas al momento de la compra.

Las condiciones de uso de las tarjetas son de exclusiva responsabilidad del cliente y de la entidad emisora del medio de pago, sin que Cannon Home asuma responsabilidad por eventuales rechazos o inconvenientes propios de dichos sistemas. 

Las condiciones aplicables al despacho a domicilio y al retiro en tienda, incluyendo plazos estimados de entrega, horarios, costos, cobertura geográfica, intentos de entrega y procedimientos en caso de entrega fallida, se encuentran detalladas en la sección Políticas de Despacho, disponible en el sitio web.

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de despacho. Errores u omisiones podrán generar retrasos, devoluciones, anulaciones de compra o costos adicionales, conforme a lo establecido en dichas políticas. 

El cliente declara conocer que:

• No es posible coordinar horarios exactos de entrega.
• Las entregas se realizan dentro de rangos horarios aproximados informados en el Checkout previo al pago de la compra.
• Debe existir una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido.
• En caso de entrega fallida reiterada, el pedido podrá ser devuelto y la compra anulada, devolviéndose el monto pagado por los productos, descontando el costo de despacho. 

Los cambios, devoluciones y el ejercicio de la garantía legal se rigen por lo dispuesto en la Ley N°19.496 y por las Políticas de Cambios y Devoluciones publicadas en Cannon Home, las que deben ser revisadas antes de realizar una compra.

Antes de comprar muebles como camas, colchones o bergeres, el cliente debe verificar dimensiones del producto y accesos al domicilio (puertas, pasillos, ascensores).

Cannon Home no se responsabiliza por imposibilidad de entrega derivada de accesos inadecuados o información incorrecta proporcionada por el cliente. 

Es responsabilidad del cliente:

• Ingresar correctamente sus datos personales y de despacho.
• Revisar el estado del producto al momento de la entrega.
• Asegurar que exista una persona mayor de edad para recibir el pedido.
• Informar oportunamente cualquier inconveniente conforme a los plazos establecidos en las políticas correspondientes

En caso de entregas fallidas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo de entrega), Cannon Home podrá anular la compra y efectuar la devolución del monto pagado, descontando los costos de despacho incurridos, conforme a lo indicado en la Política de Despachos. 

El cliente autoriza a Cannon Home a enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con el estado de su compra y, en caso de haber otorgado su consentimiento, información promocional y comercial.

El cliente podrá revocar dicha autorización conforme a los mecanismos informados en cada comunicación.